Politique d’expédition

Pour les achats supérieurs à 60,00 € après réduction, la livraison est gratuite en Allemagne et en Autriche. Au-delà, nous prenons en charge les frais de livraison. L'expédition est généralement assurée et inclut un code de suivi. Ainsi, vous êtes toujours informé du statut de votre envoi et pouvez préparer sa réception.

Les tarifs d'expédition suivants sont actuellement valables :

• Allemagne 4,99 EUR forfaitaire, livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 EUR
• Autriche 12,99 EUR forfaitaire, livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 EUR
• Suisse 12,90 EUR forfaitaire, livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 EUR

Plaintes possibles

La satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à cœur. Il peut y avoir diverses raisons pour une éventuelle réclamation concernant nos produits.

En principe, pour des raisons d'hygiène et du fait que nos produits sont des compléments alimentaires, c'est-à-dire des aliments, nous ne reprenons pas les emballages ouverts.

Les ingrédients de nos produits GRUNDLAGE, BELASTUNG et WETTKAMPF ne contiennent ni arômes artificiels ni conservateurs. Nous avons utilisé uniquement de l'acide citrique (E330) comme acidulant. Si vous souffrez d'une allergie ou d'une intolérance à cette substance et constatez que vous y réagissez, vous pouvez également vous plaindre d'un emballage déjà ouvert. Veuillez nous envoyer un e-mail à notre adresse e-mail indiquée dans CONTACT. Nous vous contacterons alors immédiatement.

Avant de nous retourner un produit, assurez-vous toujours de nous CONTACTER afin que nous puissions coordonner le processus avec vous. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sans raison reconnaissable ou compréhensible et ne rembourserons pas le prix d'achat.

Les produits à prix réduit ou à prix réduit ou les achats effectués à l'aide d'un bon d'achat sont généralement exclus des retours et des remboursements. Les retours ou les remboursements ne peuvent être effectués que pour les marchandises dont il est prouvé qu'elles ont été achetées via la boutique en ligne. Les achats auprès d'un détaillant certifié ne peuvent être réclamés que sur place.

Remboursement

Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement tant que l'envoi de retour n'est pas arrivé à notre entrepôt et n'a pas été inspecté. Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail vous informant que nous avons reçu votre retour. Nous vous informerons également si nous devons approuver le remboursement ou malheureusement le refuser (avec des raisons compréhensibles).

Une fois le remboursement effectué, le remboursement sera initié et le crédit sera généralement émis de la même manière que le paiement initial du prix d'achat a été effectué. Veuillez nous accorder quelques jours pour traiter cela.

Remboursement tardif ou manqué

Si vous n'avez pas reçu de remboursement après quelques jours, veuillez vérifier le bon mode de paiement et éventuellement non seulement un relevé bancaire mais également le relevé actuel de votre carte de crédit ou Paypal.

Veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée uniquement si vous avez déjà contacté votre établissement de paiement concerné et que vous n'y êtes pas encore parvenu. Merci pour votre compréhension.

Produits et promotions réduits

Les remboursements ne peuvent être effectués que s'il est prouvé que les marchandises ont été achetées au prix conseillé (prix normal sans réduction ni bon d'achat) dans notre boutique en ligne. Pour cela, nous avons besoin d'un reçu de facture de votre part.

Échange

Nous sommes heureux d'échanger un produit contre un autre. Si vous demandez un échange qui n'est pas lié à un défaut ou un dommage dont nous sommes responsables, nous procéderons uniquement à un échange et rembourserons les frais de port.

Révocation

Droit de rétractation pour les consommateurs
(Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.)

Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai d'un mois sans donner de raisons. Le délai de rétractation est d'un mois à compter du jour

– sur lequel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez ou avez pris possession des marchandises, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande uniforme et que celles-ci soient ou soient livrées de manière uniforme ;
– au cours duquel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession des dernières marchandises, à condition que vous ayez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une seule commande et que celles-ci soient livrées séparément ;
– au cours duquel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, à condition que vous ayez commandé des marchandises livrées en plusieurs envois partiels ou pièces ;
– à partir duquel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la première marchandise, à condition que la marchandise soit livrée pour une livraison régulière sur une période de temps déterminée dans le cadre d'une commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (Ingolf Zschockelt, SportBrennstoff, Ginsterweg 13, 61239 Ober-Mörlen, Allemagne, Mobile : +49 (0)171 8471931, info@sportbrennstoff.com) en utilisant une déclaration claire ( par exemple avec la lettre envoyée par courrier ou par e-mail) concernant votre décision de résilier ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, à rembourser immédiatement et au plus tard. au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.

Motifs d'exclusion ou d'expiration

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

– pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
– pour la livraison de marchandises pouvant s’abîmer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
– pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lequel l'entrepreneur a aucune influence ;
– pour la livraison de journaux, magazines ou magazines à l’exception des contrats d’abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats

– pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison ;
– pour la livraison de marchandises si, en raison de leur nature, elles ont été mélangées de manière indissociable à d’autres marchandises après la livraison ;
– de livrer des enregistrements audio ou vidéo ou des logiciels informatiques dans un emballage scellé si le scellé a été retiré après la livraison.

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À:
Ingolf Zschockelt
SportBrennstoff™ GmbH
Rue Ginster 13
61239 Ober Mörlen
Courriel : info@sportbrennstoff.com


– Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*)/
la fourniture du service suivant (*)

– Commandé le ___________/ reçu le ____________

– Nom du ou des consommateurs
– Adresse du ou des consommateurs
– Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier)
- Date

(*) Supprimer ce qui n'est pas applicable.

Retours

Pour nous retourner un produit, veuillez utiliser l'adresse de retour suivante :

SportBrennstoff™ GmbH
Ingolf Zschockelt
Ginsterweg 13
61239 Ober-Mörlen
Germany

Les frais de port pour le retour sont à votre charge et ne seront pas remboursés par nos soins. Si vous recevez un remboursement et que le retour a été effectué à l'aide d'une étiquette de retour à nos frais, ces frais seront déduits de votre remboursement.

En fonction de votre lieu de résidence/lieu d'expédition, la durée d'un envoi d'échange peut varier. S'il vous plaît, comprenez cela.

En règle générale, nous utilisons pour nos expéditions un tarif qui permet de suivre l'expédition des marchandises et qui comprend également une assurance des marchandises. Nous vous informerons en conséquence.

Avez-vous besoin d'aide?

Utilisez nos coordonnées pour nous contacter en conséquence. Nous sommes heureux de vous aider.