Ab einem Einkaufswert in Höhe von EUR 60,00 nach Rabatten erfolgt der Versand in Deutschland und nach Österreich versandkostenfrei. Ab diesem Wert übernehmen wir die Versandkosten für Euch. Generell erfolgt der Versand versichert und mit einem Code zur Nachverfolgung. So bleibt Ihr über den Status Eurer Sendung immer auf dem Laufenden und könnt Euch auf den Empfang der Sendung vorbereiten.

Folgende Versandtarife sind aktuell gültig:

• Deutschland EUR 4,99 pauschal, ab EUR 60 versandkostenfrei
• Österreich EUR 12,90 pauschal, ab EUR 60 versandkostenfrei
  
• Schweiz EUR 12,90 pauschal, ab EUR 60 versandkostenfrei

Mögliche Reklamationen

Die Zufriedenheit unserer Kunden / Kundinnen ist uns besonders wichtig. Es kann verschiedene Gründe für eine mögliche Reklamation unserer Produkte geben.

Grundsätzlich nehmen wir aufgrund der Hygiene und der Tatsache, dass es sich bei unseren Produkten um Nahrungsergänzungsmittel, also um Lebensmittel, handelt, keine geöffneten Verpackungen zurück.

Die Inhaltsstoffe unserer Produkte GRUNDLAGE, BELASTUNG und WETTKAMPF sind ohne künstliche Geschmacksstoffe oder Konservierungsstoffe. Lediglich hinsichtlich der Säuerungsmittel haben wir auf die Zitronensäure (E330) zurückgegriffen. Sollten Sie eventuell eine Allergie oder Unverträglichkeit hinsichtlich dieses Stoffes haben und feststellen, dass Sie darauf reagieren, können Sie auch bereits geöffnete Verpackungen reklamieren. Bitte schreiben Sie uns dazu eine Email an unsere im KONTAKT hinterlegte Email-Adresse. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Bevor Sie ein Produkt an uns zurückschicken, nehmen Sie bitte immer unbedingt KONTAKT mit uns auf, damit wir den Prozess mit Ihnen abstimmen können. Rücksendungen ohne erkennbaren oder nachvollziehbaren Grund können wir leider nicht akzeptieren und erstatten dafür auch keinen Kaufpreis.

Ausgenommen für Rücksendungen und Erstattungen sind grundsätzlich reduzierte oder rabattierte Waren oder Einkäufe, die unter Anwendung eines Gutscheins getätigt worden sind. Es können auch nur Rücksendungen oder Erstattungen für die Waren erfolgen, die nachgewiesen über den Online-Shop gekauft worden sind. Einkäufe bei einem zertifizierten Einzelhändler können nur vor Ort reklamiert werden.

Rückerstattung

Eine Rückerstattung können wir erst vornehmen, wenn die Rücksendung in unserem Lager angekommen und inspiziert worden ist. Wenn die Rücksendung eingegangen ist und inspiziert wurde, senden wir Ihnen eine Email mit der Mitteilung, das wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie zudem darüber informieren, ob wir die Rückerstattung genehmigen oder leider ablehnen müssen (mit nachvollziehbarer Begründung).

Wenn die Rückerstattung freigegeben worden ist, wird die Rückzahlung veranlasst und die Gutschrift erfolgt in der Regel über den identischen Weg, wie die ursprüngliche Kaufpreiszahlung erfolgt ist. Bitte geben Sie uns für diese Abwicklung ein par Tage Zeit.

Verspätete oder vermisste Rückzahlung

Sollten Sie noch keine Rückzahlung nach ein paar Tagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte den korrekten Zahlungsweg und möglicherweise neben einem Bankauszug auch den aktuellen Auszug Ihrer Kreditkarte oder von Paypal.

Bitte kontaktieren Sie uns erst unter der angegebenen Email Adresse, wenn Sie bereits mit Ihrem entsprechenden Zahlungsinstitut Kontakt aufgenommen haben und bisher keinen Erfolg hatten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Reduzierte Produkte und Aktionen

Es können nur Rückerstattungen vorgenommen werden, wenn die Ware zum UVP (Regulären Preis ohne Rabatt oder Gutschein) in unserem Online-Shop nachweislich erworben wurde. Dazu verlangen wir von Ihnen einen Rechnungsbeleg.

Umtausch

Wir tauschen gern ein Produkt gegen ein anderes um. Sollten Sie einen Umtausch anfragen, der nicht mit einem Defekt oder einer von uns zu verantwortenden Beschädigung in Verbindung steht, werden wir nur einen Umtausch unter Erstattung der Versandkosten vornehmen.

Widerruf

Widerrufsrecht für Verbraucher 
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen eines Monats ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt einen Monat ab dem Tag,

– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;
– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern im Rahmen einer Bestellung Waren zur regelmäßigen Lieferung über einen festgelegten Zeitraum hinweg geliefert werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ingolf Zschockelt, SportBrennstoff, Ginsterweg 13, 61239 Ober-Mörlen, Deutschland, Mobil: +49 (0)171 8471931, info@sportbrennstoff.com) unter Verwendung einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

– zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
– zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
– zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
– zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

– zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
– zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
– zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

AN:
Ingolf Zschockelt
SportBrennstoff™ GmbH
Ginsterweg 13
61239 Ober-Mörlen
Email: info@sportbrennstoff.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
  die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am ___________/ erhalten am ____________

– Name des/ der Verbraucher(s)
– Anschrift des/ der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Rücksendungen

Um ein Produkt an uns zurückzuschicken, verwenden Sie bitte folgende Rücksendeadresse:

SportBrennstoff™ GmbH
Ingolf Zschockelt
Ginsterweg 13
61239 Ober-Moerlen

Die Versandkosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu übernehmen und werden durch uns nicht erstattet. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten und die Rücksendung erfolgte unter Verwendung eines Rücksendescheins auf unsere Kosten, werden diese Kosten von Ihrer Rückerstattung einbehalten.

Abhängig von Ihrem Wohnort/Versandort kann die Dauer einer Umtauschsendung variieren. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

In der Regel verwenden wir für unsere Sendungen einen Tarif, der eine Nachverfolgung der Warensendung ermöglicht und auch eine Warenversicherung beinhaltet. Wir werden Sie entsprechend informieren.

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Verwenden Sie unsere Daten unter Kontakt für eine entsprechende Kontaktaufnahme. Wir helfen Ihnen gern.