Informativa sulle spedizioni

Per acquisti superiori a 60,00 euro, dopo gli sconti, la spedizione è gratuita in Germania e Austria. Oltre questo importo, ci facciamo carico delle spese di spedizione. La spedizione è generalmente assicurata e include un codice di tracciamento. In questo modo, sarai sempre aggiornato sullo stato della tua spedizione e potrai prepararti alla consegna.rla.

Attualmente sono valide le seguenti tariffe di spedizione:

• Germania EUR 4,99 tariffa fissa, spedizione gratuita per ordini superiori a EUR 60
• Austria EUR 12,99 tariffa fissa, spedizione gratuita per ordini superiori a EUR 60
• Svizzera EUR 12,90 tariffa fissa, spedizione gratuita per ordini superiori a EUR 60

La soddisfazione dei nostri clienti è per noi particolarmente importante. Le ragioni per cui si può presentare un reclamo sui nostri prodotti possono essere molteplici.

Per motivi igienici e poiché i nostri prodotti sono integratori alimentari, ovvero alimenti, in genere non accettiamo resi di confezioni aperte.

Gli ingredienti dei nostri prodotti GRUNDLAGE, BELASTUNG e WETTKAMPF non contengono aromi o conservanti artificiali. L'unico acidificante che abbiamo utilizzato è stato l'acido citrico (E330). Se soffri di allergia o intolleranza a questa sostanza e ti accorgi di avere una reazione, puoi presentare reclamo anche per le confezioni già aperte. Vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato nella sezione CONTATTI. Ti contatteremo immediatamente.

Prima di restituirci un prodotto, ti preghiamo di CONTATTARCI sempre in modo che possiamo coordinare la procedura con te. Purtroppo non possiamo accettare resi senza un motivo riconoscibile o comprensibile e non rimborseremo alcun prezzo di acquisto.

In genere, i beni scontati o in saldo oppure gli acquisti effettuati utilizzando un buono sono esclusi da resi e rimborsi. Resi o rimborsi possono essere effettuati solo per beni di cui sia stato dimostrato l'acquisto tramite il negozio online. Gli acquisti presso un rivenditore certificato possono essere restituiti solo in loco.

Rimborso

Non possiamo effettuare un rimborso finché l'articolo restituito non sarà arrivato al nostro magazzino e non sarà stato ispezionato. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo reso. Ti informeremo anche se dovremo approvare o rifiutare il rimborso (con una ragionevole giustificazione).

Una volta approvato, il rimborso verrà elaborato e l'accredito verrà solitamente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento del prezzo di acquisto originale. Vi preghiamo di attendere qualche giorno per elaborare la richiesta.

Rimborso tardivo o mancato

Se non hai ricevuto un rimborso entro alcuni giorni, controlla il metodo di pagamento corretto ed eventualmente un estratto conto corrente della tua carta di credito o di Paypal, oltre a un estratto conto bancario.

Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail fornito solo se avete già contattato il vostro istituto di pagamento e non avete avuto successo. Grazie per la comprensione.

Prodotti e promozioni ridotti

I rimborsi possono essere effettuati solo se la merce è stata acquistata in modo verificabile al prezzo di vendita consigliato (prezzo normale senza sconti o buoni) nel nostro negozio online. A tale scopo necessitiamo della ricevuta della fattura da parte vostra.

Scambio

Saremo lieti di sostituire un prodotto con un altro. Se richiedi una sostituzione che non è correlata a un difetto o danno di cui siamo responsabili, effettueremo solo la sostituzione e rimborseremo le spese di spedizione.

revoca
Diritto di recesso per i consumatori
(Il consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.)

politica di cancellazione

diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro un mese senza indicarne le ragioni. Il termine di recesso è di un mese a partire dal giorno

– in cui tu o un terzo, diverso dal vettore da te designato, prende possesso dei beni, a condizione che tu abbia ordinato uno o più beni come parte di un unico ordine e questi siano o saranno consegnati come un unico articolo;
– in cui tu o un terzo, diverso dal vettore da te designato, ha preso possesso dell'ultimo bene, a condizione che tu abbia ordinato più beni con un unico ordine e questi vengano consegnati separatamente;
– in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore da Lei designato, prende possesso dell'ultima consegna parziale o dell'ultimo bene, qualora Lei abbia ordinato beni la cui consegna sia effettuata in più consegne parziali o beni;
– in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore da Lei designato, ha preso possesso della prima merce, a condizione che la consegna avvenga nell'ambito di un ordine di consegna periodica entro un periodo di tempo determinato.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (Ingolf Zschockelt, SportBrennstoff, Ginsterweg 13, 61239 Ober-Mörlen, Germania, cellulare: +49 (0)171 8471931, info@sportbrennstoff.com) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, anche se non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della revoca

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), tempestivamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te impiegato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; In nessun caso ti verrà addebitato alcun costo per questo rimborso.

Potremmo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto indietro i beni oppure finché non avrai fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

È necessario restituire o consegnare i beni a noi immediatamente e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.

Dovrai rispondere dell'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la qualità, le proprietà e il funzionamento.

Motivi di esclusione o di decadenza

Il diritto di recesso non si applica ai contratti

– per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o determinazione individuale da parte del consumatore oppure che sono evidentemente adattati alle esigenze personali del consumatore;
– per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata;
– per la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possono essere consegnate al più presto 30 giorni dopo la conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende da fluttuazioni del mercato sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
– per la fornitura di giornali, riviste o rotocalchi ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso decade anticipatamente per i contratti

– per la fornitura di beni sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano ad essere restituiti se il sigillo è stato rotto dopo la consegna;
– di fornitura di beni se, dopo la consegna, gli stessi risultano inscindibilmente mescolati con altri beni, per loro natura;
– per la fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer in una confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Modello di modulo di recesso

(Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo.)

A:
Ingolf Zschockelt
SportBrennstoff™ GmbH
Ginsterweg 13
61239 Ober-Mörlen
E-mail: info@sportbrennstoff.com


– Con la presente io/noi (*) revoco/revochiamo il contratto da me/noi (*) concluso per l’acquisto dei seguenti beni (*)/
la fornitura del seguente servizio (*)

– Ordinato il ___________/ ricevuto il ____________

– Nome del/dei consumatore/i
– Indirizzo del/dei consumatore/i
– Firma del/dei consumatore/i (solo se la notifica è cartacea)
- Data

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

ritorna
Per restituirci un prodotto, utilizzare il seguente indirizzo di reso:

SportBrennstoff™ GmbH
Ingolf Zschockelt
Ginsterweg 13
61239 Ober-Moerlen

Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico e non ti saranno rimborsate. Se ricevi un rimborso e il reso è stato effettuato utilizzando un'etichetta di reso a nostre spese, tali costi verranno dedotti dal rimborso.

Il tempo necessario per sostituire un articolo può variare a seconda della posizione geografica/luogo di spedizione. Per favore, capisci questo.

Di norma utilizziamo una tariffa per le nostre spedizioni che consente la tracciabilità della merce e comprende anche l'assicurazione della stessa. Vi informeremo di conseguenza.

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